ETKİNLİK

Etkinlik İçeriği

Eğitim İçeriği: Giriş ve Temel Kavramlar E-ticaret operasyonlarının önemi ve etkileri. E-ticaret operasyonlarının bileşenleri. Stratejik Planlama ve Hedef Belirleme E-ticaret stratejileri ve iş modeli seçimi. Hedef kitle belirleme ve pazar analizi. Rekabet analizi ve farklılaştırma stratejileri. Ürün Yönetimi ve Tedarik Zinciri Ürün seçimi ve portföy yönetimi. Tedarikçi yönetimi ve stok optimizasyonu. Ürün bilgisi yönetimi ve içerik oluşturma. Web Sitesi ve Kullanıcı Deneyimi E-ticaret platformu seçimi ve özelleştirme. Kullanıcı dostu ara yüz tasarımı. Dönüşüm oranlarını artırmak için en iyi uygulamalar. Dijital Pazarlama Stratejileri SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ve SEM (Arama Motoru Pazarlaması). Sosyal medya pazarlaması ve içerik stratejileri. E-posta pazarlaması ve müşteri ilişkileri yönetimi. Müşteri Hizmetleri ve İletişim Canlı destek ve chatbot kullanımı. Müşteri şikayetleri ve çözüm süreçleri. Olumlu müşteri deneyimi oluşturmanın yolları. CRM kavramı ve uygulama süreçleri Veri Analitiği ve İyileştirme Web analitiği ve performans ölçümü. Veri odaklı karar verme ve optimizasyon. A/B testleri ve sürekli iyileştirme stratejileri. Ödeme ve Güvenlik Yönetimi Ödeme yöntemleri ve güvenlik önlemleri. Müşteri verilerinin korunması ve uyumluluk. Dolandırıcılığa karşı önlemler ve sahtekarlık tespiti. Lojistik ve Kargo Operasyonları Sipariş işleme ve paketleme süreçleri. Kargo ve teslimat seçenekleri. İade yönetimi ve müşteri iade süreçleri. Büyüme ve Geleceğe Yönelik Stratejiler Uluslararası genişleme ve yeni pazarlara giriş. Teknolojik yenilikler ve e-ticaret trendleri. Sürekli öğrenme ve gelişme kültürünün oluşturulması.